Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Olá! Aqui estão algumas orientações caso você precise realizar a troca ou devolução de um dos nossos produtos.

Situações de Troca e Devolução:

Política de Devolução:

Caso você não esteja satisfeito com o produto recebido, o mesmo não sirva ou haja arrependimento da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, e todos os itens e acessórios devem estar intactos. Para solicitar a troca, envie um e-mail para [email protected], indicando o número do pedido e anexando imagens que comprovem que o produto não foi utilizado.

Política de Troca:

Caso você tenha recebido um produto diferente do adquirido em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato através do e-mail [email protected] em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para comprovar o erro, envie fotos do produto recebido e informe o número do pedido. Se confirmado o erro, iniciaremos o processo de troca sem custos adicionais ao cliente. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.

Defeito no Produto Recebido:

Se identificar algum defeito de fabricação, você tem 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução. Envie fotos do produto e informe o número do pedido. Comprovado o defeito, iniciaremos o processo de troca sem custos adicionais. É importante destacar que defeitos causados por uso indevido são de responsabilidade do comprador.

Condições de Troca e Devolução:

Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deve atender às seguintes exigências:

Não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça.
Preservar a embalagem interna e etiquetas originais.
Respeitar os prazos: 90 (noventa) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento.
Para iniciar o processo de troca, entre em contato pelo e-mail [email protected], anexando as evidências necessárias. Retornaremos com as instruções em até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de Restituição de Valores:

Cupom de Desconto:
Opte por um cupom de desconto em situações de trocas por insatisfação. O cupom é válido por 90 (noventa) dias e exclusivo para uso do titular da conta na loja virtual, sem possibilidade de venda para terceiros ou conversão em dinheiro.

Estorno - Pagamento por Cartão de Crédito:
Após o recebimento e aprovação da devolução, solicitamos o estorno à administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis. O prazo para processamento depende da política da administradora, podendo levar de um a dois meses para a devolução, conforme a data de vencimento da fatura.

Estorno - Pagamento por Pix e Transferência:
Após aprovação da devolução, realizaremos o estorno em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento. Você poderá solicitar o saque do valor.

Estorno - Pagamento por Boleto:
Após aprovação da devolução, realizaremos o estorno em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento. Você poderá solicitar o saque do valor.